Alternative Dispute Resolution Entities

In compliance with the reporting obligations and in accordance with defined in Article 18, n. º1 of Law 144/2015, of September 8, customers are informed that to settle any conflict from our service, and despite not being tied to an ADRE for membership or legal requirement, our clients can access to the website below to check the list of existing ADR entities and make the choice.

List of Alternative Resolution Entities existing disputes in the various Member States of the European Union, drawn up by the European Commission.

Portuguese ADRE

1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Tel.: 213 847 484
E-mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Tel.: 289 823 135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Tel.: 239 821 690/289
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Tel.: 218 807 000 / 218807030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791
E-mail: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Tel.: 253 422 410
E-mail: triave@gmail.com

7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Tel.: 253 617 604
E-mail: mailto:geral@ciab.pt

8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

Morada: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal
E-mail: centroarbitragem.sras@govmadeira.pt

9. Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros Lisboa

Tel.: 213 827 700
E-mail: geral@cimpas.pt
Web: www.cimpas.pt.

For more information please visit the Consumer Portal at www.consumidor.pt for information on these or other available entities.

This information is under permanent update.